Szkolenie ISO 10001:2018

Zarządzanie jakością – zadowolenie klienta.

Opracowywanie metodyk (kodeksów) badania satysfakcji klienta zgodnych z ISO 10001

Czas trwania:

2 dni

Profil uczestnika:

  • Kadra Kierownicza, Menedżerowie średniego i wyższego szczebla
  • Pracownicy zaangażowani w badanie satysfakcji klienta
  • Osoby, którzy chcą uzyskać kompleksową wiedzę na temat badanie satysfakcji klienta

Szczegółowe omówienie wymagań normy ISO 10001 pozwala na uczestnictwo w szkoleniu nawet osobom, które dopiero zaczynają swoją przygodę z badaniem satysfakcji klienta.

Będzie również świetnym uzupełnieniem wiedzy dla już pracujących w obszarze badania satysfakcji klienta!

Forma szkolenia:

Wykłady i konwersatorium przeplatane praktycznymi ćwiczeniami związanymi ściśle z dziedziną branży uczestników.

Trenerzy:

Nasi trenerzy posiadają wieloletnie doświadczenie praktyczne we wdrażaniu, audytowaniu i doskonaleniu systemów zarządzania w wielu branżach.

Większość z nich posiada uprawnienia Audytora Wiodącego Systemu Zarządzania pozwalające przeprowadzać audyty certyfikujące ze strony jednostki certyfikującej.

Korzyści:

  • udział w szkoleniu w kameralnej grupie
  • zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu
  • praktyczną wiedzę popartą licznymi ćwiczeniami przeprowadzanymi w trakcie szkolenia
  • materiały szkoleniowe
  • odpowiedzi na pytania dotyczące ISO nurtujące uczestników zarówno w trakcie szkolenia jak i po szkoleniu, gdyż nasi Trenerzy pozostają do Twojej dyspozycji służąc pomocą i radą (dodatkowa usługa – SUPPORT).

Koszt:

Cena netto: 1 200 PLN/os.

Dodatkowo istnieje możliwość rezerwacji noclegu. Noclegi dla uczestników szkolenia rezerwowane są w przytulnych hotelach nieopodal miejsca szkolenia.

Cena szkolenia obejmuje:

  • uczestnictwo w szkoleniu,
  • zaświadczenie lub świadectwo po szkoleniu
  • materiały szkoleniowe przykazywane w formie drukowanej i wysyłane na e-mailem do uczestników,
  • konsultacje z Trenerem (w trakcie szkolenia) na tematy związane z tematem szkolenia,
  • obiady podczas szkolenia oraz poczęstunki kawowe,
  • opcjonalnie noclegi oraz śniadania.

Kontakt

Imię i nazwisko (wymagane)

Telefon (wymagane)

Adres email (wymagane)

Treść wiadomości


Dane kontaktowe

Siedziba:

os. Strusia 1A, 31-807 Kraków